Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f8br

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi f8br ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cùng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp dưới thương hiệu f8br.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — bao gồm website f8br.cam, ứng dụng di động iOS và Android, và mọi giao diện kỹ thuật số khác do f8br vận hành.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các sản phẩm khác có trên Nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm mọi tương tác giữa Người dùng và f8br, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và rút tiền.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của f8br, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm cờ bạc hoặc tự loại trừ do f8br hoặc cơ quan thẩm quyền ban hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung của Điều khoản này và Chính sách bảo mật của f8br.

f8br nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản hoặc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. Bất kỳ Tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống f8br. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho f8br qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn được cập nhật chính xác.

f8br không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản, hoặc sơ suất trong việc bảo mật thiết bị truy cập.

f8br xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức trên Nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản f8br.
• f8br không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• f8br có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên Nền tảng f8br được thực hiện theo thời gian thực và có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao liên quan.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi, f8br có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng.
• f8br không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do Người dùng đặt cược sai, chọn nhầm kèo hoặc hiểu nhầm thông tin trên Nền tảng.
• Các tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi Người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.

f8br sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các sản phẩm casino và slot game. Kết quả từ RNG là kết quả cuối cùng và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.

f8br thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người dùng mới và Người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi, tặng cho hoặc bán lại cho người khác.
• f8br có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được chấp nhận trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của f8br:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ hình thức tự động hóa nào để tương tác với Nền tảng.
• Can thiệp, tấn công hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động kỹ thuật của Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác hoặc đại lý nhằm gian lận kết quả.
• Quảng bá, phân phối hoặc chia sẻ nội dung gây hiểu nhầm về f8br trên các kênh truyền thông.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng f8br — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của f8br hoặc các đối tác cấp phép được ủy quyền.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện k ỹ thuật đảo ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ f8br.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ theo đúng mục đích đã định. Quyền sử dụng này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu Người dùng vi phạm Điều khoản này.

f8br cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của Người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f8br không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, lỗi mạng Internet hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên Nền tảng.
• Quyết định tài chính của Người dùng dựa trên thông tin từ Nền tảng.

f8br có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản bị liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, f8br có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng và không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

f8br cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp từ Người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi từ bước 1 chưa thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn. f8br cam kết có kết quả cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể thỏa thuận đưa vụ việc ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ có thẩm quyền xét xử cuối cùng trong trường hợp không thể giải quyết thông qua hòa giải.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa f8br và Người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của các điều khoản vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Việc f8br không thực thi hoặc không yêu cầu thực hiện bất kỳ điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là f8br từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Cập nhật Điều khoản: f8br có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8br sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên Nền tảng khi Người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ theo quy trình tại Điều 10.